pim-ovpay-profielfoto.jpg

Hoi. Ik ben Pim van OVpay.
Ik help je graag.

In- en uitchecken

Hoe check ik in en uit met mijn betaalpas?

Ik heb contactloos betalen op mijn mobiel aanstaan, kan ik hiermee in- en uitchecken?

Ik wil met mijn e-ticket op mobiel inchecken, maar mijn wallet komt steeds tevoorschijn.

Waarom wordt mijn betaalpas geweigerd?

Wat doe ik als ik vergeten ben om in- of uit te checken? 

Hoe controleert de vervoerder dat ik ben ingecheckt?

Betaal ik een instaptarief als ik incheck met mijn betaalpas?

Wat kan ik doen als ik per ongeluk met mijn betaalpas ben in- of uitgecheckt?

Hoe zie ik dat ik ben in- of uitgecheckt?

Welk bedrag moet er op mijn rekening staan om in en uit te checken met mijn betaalpas?

Waarom kan ik mijn gemiste in- of uitcheck niet direct aanpassen?

Wanneer ontvang ik het te veel betaalde bedrag terug op mijn rekening?

Wat doe ik als ik een klacht heb over OVpay?

Kortingen, abonnementen & andere reisproducten

Kan ik mijn OV-chipkaart blijven gebruiken?

Kan ik met mijn kind met OVpay reizen?

Kan ik met mijn abonnement met OVpay reizen?

Kan ik als student met OVpay reizen?

Kan ik met OVpay met korting reizen?

Kan ik met OVpay mijn fiets meenemen in de trein?

Kan ik met OVpay een OV-fiets huren?

Kan ik met OVpay met de 1e klas reizen?

Krijg ik reizigerskorting bij P+R als ik met OVpay reis?

Betalen en afschrijvingen

Hoe neem ik contact op met OVpay?

Met welke betaalpassen kan ik in- en uitchecken met OVpay?

Ik heb contactloos betalen op mijn mobiel aanstaan, kan ik hiermee in- en uitchecken?

Wat doe ik als er een onbekend bedrag van mijn rekening is afgeschreven?

Waarom is er € 0,00 van mijn creditcardrekening afgeschreven?

Ik ben met mijn betaalpas in- en uitgecheckt, maar er is nog niets van mijn rekening afgeschreven, hoe kan dit?

Kan ik in- en uitchecken met Apple Pay (Express)?

Betaal ik meer als ik met mijn betaalpas in- en uitcheck?

Waarom is er € 1,08 van mijn rekening afgeschreven?

Wat kan ik doen als ik per ongeluk met mijn betaalpas ben in- of uitgecheckt?

Wat kan ik doen als een betaling niet is gelukt?

Hoe zet ik het contactloos betalen uit?

Wanneer ontvang ik het te veel betaalde bedrag terug op mijn rekening?

Wat kan ik doen als ik denk dat mijn reiskosten niet kloppen?

Waarom is er nog niets van mijn rekening voor mijn OVpay reis afgeschreven?

Reisoverzicht en reiskosten

Hoe kan ik mijn reisinformatie bekijken?

Wat betekent ‘naam onbekend’ op mijn reisoverzicht?

Hoe maak ik een declaratieoverzicht?

Wat kan ik doen als een betaling niet is gelukt?

Wat kan ik doen als ik denk dat mijn reiskosten niet kloppen?

OVpay app

Hoe download ik de OVpay app?

Hoe log ik in op de OVpay app?

Hoe voeg ik mijn betaalpas toe aan de OVpay app?

Hoe maak ik een account aan in de OVpay app?

Heb ik de OVpay app nodig om te reizen met mijn betaalpas?

Hoe zet ik de meldingen voor het in- en uitchecken aan of uit?

Wat doe ik als de meldingen voor het in- en uitchecken niet werken?

Hoe verwijder ik mijn betaalpas uit de OVpay app?

Wat kan ik doen als ik mijn inloggegevens ben vergeten?

Hoe verwijder ik mijn account van de OVpay app?

Wat kan ik doen als de OVpay app niet werkt?

Kan ik mijn OV-chipkaart toevoegen aan de OVpay app?

Kan ik meer betaalpassen toevoegen in de OVpay app?

Veiligheid en privacy

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik in- en uitcheck met mijn betaalpas?

Is het veilig om in- en uit te checken met mijn betaalpas?